Hoe werken retourneren en terugbetalen?

Alle eigen stickers worden op bestelling gemaakt, dus we kunnen geen retouren aannemen als er niets mis mee is. Is er een probleem met je stickers en ligt de fout bij ons? Dan maken we het goed.

Zo meld je een probleem

• Meld het binnen een week na levering.

• Mail ons je naam, je bestelnummer en foto's waarop het probleem te zien is.

• We bekijken het probleem en zoeken een oplossing. Afhankelijk van het probleem is dat een herdruk, een terugbetaling of een tegoed.

Als je om een terugbetaling vraagt

Alle stickers uit de bestelling moeten verantwoord kunnen worden. We kunnen je vragen de bestelling terug te sturen of aan te tonen dat ze vernietigd is. Hoe lang het duurt, lees je in hoe lang een terugbetaling duurt.

Wat we niet terugbetalen of opnieuw drukken

• Een verkeerd besteld formaat

• Fouten in het ontwerp

• Spijt nadat de bestelling is gedrukt

Bestellingen worden gemaakt in het formaat dat op de website staat, dus controleer het uiteindelijke formaat voordat je bestelt. Onze gids voor stickerformaten helpt je daarbij, en je kunt een proef krijgen voor de definitieve druk.